新买卡丘沙电动车屡出问题退车要收折旧费近半车资
龙虎网报道(实习记者 邓颖)吴小姐花1999元买的卡丘沙电动车,在三包期内屡出问题。吴小姐向店家要求退车,商家算折旧费三个月要收近千元。
社区原帖:1999元新买电动车频出故障 退货竟要1000元折旧费
吴小姐今年4月7日在南京瑞金路电动车大卖场的卡丘沙专卖店买了一辆电动车,当天特价1999元,买的当天发现车后轮有点歪,商家说可以换。4月9号,吴小姐的车更换了电机,但问题并没有解决。4月22日,商家再次为吴小姐的车更换了电机。6月22号,电动车出现突然熄火的情况,当时我(把车)推到专卖店,他们说是控制器坏了,给我换了控制器,我很奇怪新车才两个多月,怎么控制器就坏了。换控制器后,吴小姐说又遇到两次骑车过程中突然断电的情况,去了维修部,维修部说这车问题这么多,退车算了,也不给我修了。
吴小姐随后拨打了12315,由白下区工商所进行调解,商家同意退车,但要收取千分之五的折旧费,整车千分之一,电池千分之二,电机千分之二,他们说要加在一起收千分之五。我1999元的车子,三个月要扣我900元。那是不是我买6个月就要扣1800,9个月还要倒贴他700元?
商家提出吴小姐也可以不按折旧费算,一共给500元,吴小姐依然难以接受:我整车买的就该整车收折旧费,应该是一百八十元,就算电池什么的要收折旧费,也应该告诉我电池多少钱、电机多少钱,每一部分的钱分开算折旧费再加起来,哪有一起收千分之五的。
昨天上午,龙虎网爆料工作室记者陪同吴小姐前往瑞金路的卡丘沙专卖店。在《卡丘沙牌电动自行车售后服务卡》上,记者看到:经本公司质管部门鉴定,准许退车的,按有关规定收取折旧费。整车按0.1%日折旧,蓄电池按0.2%日折旧。记者询问老板,根据这条说明,是否可以理解折旧费应该分别按整车和电池的价钱换算,而不应直接要求收取整车的0.5%,老板回答:我不懂这(售后服务卡)上面什么意思,谁没事拿着这个研究每条说的是什么,反正加起来算千分之五,我没读过书也没文化,不懂什么常识,你们爱怎么写怎么写。记者和吴小姐离开了卡丘沙专卖店,退车一事没有解决。
今天下午4点40分,江苏新闻综合广播《法治在线》的主持人高爽电话连线了龙虎网记者。了解此事后,节目嘉宾江苏益和律师事务所杨定松律师认为,电动车有质量问题,根据国家三包法规定,消费者可以要求退换货,折旧费是商家单方面强加在消费者身上的规定,商家自行规定的千分之五折旧费过高,并不合理,消费者可以选择向法院起诉,向消协反应,或者向工商部门投诉,要求工商部门对经营者的违法行为进行处分。