兴长信达刘磊双11盛宴全面检验电商潜力
如今，当年轻人成为网购的主力军，而以“光棍节”自嘲似乎也成为年轻一代的时尚，这成为了各大电商强势切入的一个契机，将“光棍节”变成了疯狂的“购物节”。天猫“双11”当日销售额达132亿元，是去年同期33.6亿元的近4倍；当当网称“双11”销售额超1亿元，是去年同期近3倍增长；苏宁易购也称销售金额同比增长超过20倍；国美网上商城称销售增幅是去年同期的十几倍，比“8·15”促销增加2倍多，用户访问比日常增长5倍多。这些惊人的增长数字都在说明，“双11”促销和购物正渐渐成为商家和消费者的时尚，同时电商也正在迅猛成长。
各商家在疯狂的“双11”期间虽然营业额数据光鲜亮丽，其实也并非事事顺心。一系列问题随着订单的暴涨浮出水面，给消费者带来不利影响的同时商家自身也要扛着巨大压力。
首先，订单暴涨对网络的挑战是不言而喻的。在“双11”促销期间，各大B2C网站均出现不同程度的拥堵。同时，各大银行的网银系统也承受着极大的压力。据悉，在促销刚开始的时候，网友甚至连登自己的帐号都困难。其次，线下服务跟不上“疯狂”的步伐。快递爆仓是其中最为严重的现象，消费者一般很难在规定的时间内拿到商品。再次，电子商务行业规则面临考验。此次“双11”大促中商品“临阵下架”、特价商品“躲猫猫”、先提价后降价等不规范的促销行为比比皆是。
“双11”促销对电商行业的发展影响值得深思。一个行业健康、良性地发展不仅能造福于商，还能造福于消费者。业界专家也普遍认为，“双11”促销正好映射出整个电商行业的“病态”。
面对双11，各方发出不同的声音，某业界知名人士表示如此促销必将带来各方面的负面影响。从消费者角度出发，在网购过程中体验不流畅，买不到称心如意的商品，甚至自身的合法权益也受到了侵害。
国内知名外包服务商刘磊表示说，双十一造就了品牌商销售业绩的单日迅速提升，比如我们所服务的品牌卡西欧，在双11当日销售额为2000多万元，我们就去年的经验，我提前预备出了货源，包括到货品的打包分配等，这样提前预留出时间，保证在高峰促销期，货物可以放心满意的交付到用户手中，在一定程度上考验了电商服务力。
一位要求匿名的品牌电商高管表示，消费者觉得那一天是所有电商都会打折的，因此即使没有大幅让利主动参战，公司业绩还是创造了一个波段的小高峰。“这是一个全民狂欢，就像我们开玩笑说，边上卖雪糕的也可能赚一大笔啊。”但是同时也担忧的说，赚钱归赚钱，但是对于大多数电商来说，目前的生存逻辑是，盈利水平远比不上用户量、交易规模重要。但是，“双11”低价促销策略不断冲击价格体系，利润被无限压缩，对品牌商将造成一定程度的伤害；中小商家无法享受到“双11”的好处，或在竞争中被拖垮；激发了消费者非理性消费，强化了中国消费者单一维度“唯价格”是从的购买习惯。一旦消费者习惯了低价促销的模式，整个电商行业的生存环境将陷入恶性循环，行业将走向不健康的发展之路。
但是即使如此，也很难否认双11所创造的数字，2012年的“双十一”促销，支付宝录得总销售额191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿，同去年相比增幅超过600%。这个数字，相当于今年国庆黄金周上海395家主要大型商业企业营业总收入64亿的3倍，是2011年美国网购星期一cyber M onday营业额78亿的2倍多。