合肥市救助管理站开展夏季送清凉专项救助活动
救助站工作人员耐心劝导流浪乞讨人员接受救助
今年入夏以来，高温炎热，合肥市救助管理站为及时救助街头流浪乞讨等生活无着人员，自6月12日起开展了以“夏季送清凉”为主题的专项救助活动。特别是7月17日全市启动高温橙色预警后，该站启动了相应的应急预案。截至7月31日，共救助526人，其中主动救助384人，发放物资600余份(件)。
建成四级救助服务网络
市救助管理站通过初步建成的市、县(市、区)、街道(乡镇)、居(村)委会四级救助服务网络，依托街道，与公安、城管部门协调联动，全面开展联合救助，形成一个“整体配套、开放包容”的“夏季送清凉”救助体系。联合城区各级救助管理工作人员，走街串巷，对公共场所、桥梁涵洞以及人员密集的广场、花园进行拉网式查看。同时，各区救助站依托街办(镇)工作人员、社区民警、巡防、市容、城管巡逻队员，对本区域流浪乞讨人员进行排查，做到早发现、早救助。
据统计，救助的526人中，328人为主动救助，其中公安护送79人，乡镇街道护送6人，其他部门、单位主动协助、救治、救助243人。
实行24小时服务接待制
市救助管理站强化领导带班和值班制度，畅通24小时求助热线，实行24小时服务接待制，确保及时为城市街头生活无着流浪乞讨人员等特殊人群提供救助服务。
结合我市实际，市救助管理站制定《合肥市救助管理站“夏季送清凉”专项救助活动实施方案》，厘清夏季送清凉专项救助活动责任，细化工作内容，确定各项举措，以满足生活无着的流浪、乞讨人员救助服务需求为导向，深入推进流浪乞讨救助工作规范化、专业化、信息化、网络化。
在7月17日全市启动高温橙色预警后，市救助站立即启动了相应的应急预案，增加站外巡查车次、频次，站内开展安全生产大检查，检查维修了空调、电器等设施、设备，增购绿豆、白糖、西瓜、十滴水、清凉油等防暑降温食药品。
两个小分队在外主动救助
市救助管理站实行“常态化”加“动态化”街面主动救助机制，每天常态化派出两个小分队在外主动救助，以火车站、汽车站、桥梁、涵洞、花园广场等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域为重点巡查区域。节假日及特殊情况增派特别应急小分队加大搜寻力度。实行每日主动救助痕迹化管理，填写站外主动救助日志，每劝导一名流浪乞讨人员必须拍照和采集信息，回站后及时录入救助管理系统。在主动救助的同时，加大向周边市民、执法人员、环卫工人宣传救助政策力度，发放宣传册、求助联系卡，告知他们若发现流浪乞讨人员需要救助的，可以及时与市救助站联系，发现危重病人及时联系公安、卫生部门。
据统计，自6月12日至7月31日，市救助管理站共出动车次130余次，宣传劝导300余人次，带回站内救助50余人次，发放宣传册、求助联系卡600余份。
对流乞人员实施亲情服务
市救助管理站全力实施亲情服务，打造温馨驿站，最大限度为流浪乞讨人员提供物质帮助和精神慰藉。发现街头生活无着人员，工作人员实行先救助、后甄别。对寻亲不遇、务工不着、离家出走等原因遇到困难的人员，进行分类救助。对于不愿来站接受救助的，提供救助爱心礼包(短袖衫、短裤、布鞋等衣物和方便面、矿泉水、清凉油、花露水等必要的生活用品)，并发放求助联系卡，便于他们在需要求助时能及时联系救助站；对愿意到站的流浪人员，带回站内进行救助，并及时查找核对身份、户籍信息，必要时进行心理矫治和心理疏导，对已核实身份住址的及时护送返乡，无法查明身份的及时安置，对身体状况不良的，及时送定点医院检查治疗。
此外，对困境中的生活无着流浪老人、儿童，救助站人员不仅护送返乡，还主动联系当地救助站、当地政府，开展源头预防、妥善安置，防止再次流向社会。仅7月份，已护送2位老人返乡，并协调安排2位老人住进了当地敬老院。